1.组织前台对来院顾客的接待、引导、准确就诊，保障顾客快速接受咨询服务:
2.梳理前台工作流程和服务细节，突出医院服务品质;
3.积极配合及认真执行医院的各项活动的实施;
4.督促前台快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施;
5.组织对来院复诊顾客的快速分流;
6.督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统，方便后续服务流程跟进;