1、 负责物业部门管理工作，确保物业服务达到企业的标准;
2、执行各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、负责内外部公共关系的维护，能够与开发商、客户、商辅、社区等建立良好的合作关系;
4、负责定期对本部门员工进行培训和考核工作，提高员工的业务水平和服务质量;
5、妥善处理一切紧急及突发事件;
6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;
7、接受客户投诉意见或建议，并进行分类处理，提升客户满意度
8、起草物业部门内部、外部公文;